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Envíos y Devoluciones

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GASTOS DE ENVÍO

Si el importe de tu compra es superior a 100€, los gastos de envíos serán ¡¡¡GRATIS!!!
Si tu compra no supera los 100€, los gastos de envío varían según la localización del comprador:

España
Galicia: 3,90 €
España peninsular: 5,90 € 
Islas Baleares: 9,50 €
Islas Canarias: 15,50 €

Europa
Alemania: 15,00 €
Austria: 22,00 €
Bélgica: 18,00 €
Dinamarca: 18,00 €
Francia zona 1: 17,00 €
Italia: 18,00 €
Luxemburgo: 18,00 €
Países Bajos: 18,00 €
Polonia: 20,00 €
Reino Unido: 20,00 €
República Checa: 20,00 €
Suecia: 35,00 €
Suiza: 25,00 €

*Los gastos de aduana, en caso de que los hubiera, corren a cargo del comprador.

ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA

Si el destino de tu pedido es Ceuta o Melilla, podrás saber el gasto del envío contactando con nosotros en pedidos@sweetshira.com
Los gastos de aduana, en caso de que los hubiera, corren a cargo del comprador.
 
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA:

Desde la recepción del pedido y consignación del pago, el tiempo de preparación y envío del PEDIDO se entregará en un plazo máximo de 3-5 días hábiles, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega, dicha demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los pedidos que se realizan después de las 16:00h empezará a contar a partir del siguiente día hábil.

Ponemos todo de nuestra parte para que los plazos de entrega se cumplan en todo momento, pero si pasado este tiempo no has recibido tu paquete, por favor, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a pedidos@sweetshira.com

CONDICIÓN DEVOLUCIONES:

¿Quieres cambiar de talla o de producto?
Podrás cambiar tus productos las veces que quieras pero no se admitirán devoluciones. Solo se realizarán devoluciones en caso de que el producto esté en mal estado por responsabilidad de SWEETSHIRA.  

Cambios de talla o de producto
Tendrás hasta 15 días desde el momento de recepción de tus pedidos para poder cambiar de talla o de producto.
Solo aceptaremos productos que estén en perfecto estado. Deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.
NO se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.
Si el producto está usado o modificado por factores externos a SWEETSHIRA, no se admitirá el cambio.
Los portes de envío correrán siempre a cargo del cliente y nunca se admitirán envíos contra reembolso.

Un cambio puede ser rechazado por los siguientes motivos:

 · Que el producto haya sido devuelto pasados los 15 días laborales.
 · Que el producto o su caja no esté en perfecto estado o sin el envoltorio original, tal y como fue enviado.
 · Que no se haya protegido adecuadamente y se haya deteriorado durante el transporte.
 · Como es lógico, tampoco se aceptará la devolución de productos que presenten suciedad o deterioro, así como evidencias de que haya sido usado. Y lo mismo, con la caja o envoltorio original del producto (si se ha pegado con cinta adhesiva, se ha escrito sobre ella, etc.)

Para solicitar un cambio en los productos de tu pedido envíanos un correo a pedidos@sweetshira.com indicándonos el número de pedido y los artículos que deseas cambiar.

· Nombre:
· Número de pedido:
· Artículos a cambiar:
· Motivo de la devolución:

DEVOLUCIONES:

En caso de que hayas recibido un producto en mal estado por responsabilidad de SWEETSHIRA, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 5 días (pasado este plazo no se admite ninguna reclamación), enviando un correo a info@sweetshira.com adjuntando imágenes con buena luminosidad del deterioro o el defecto del producto con los siguientes datos. 

· Nombre:
· Número de pedido:
· Artículos a devolver:
· Motivo de la devolución:

Una vez comunicada la incidencia, el cliente deberá enviar el producto a la dirección acordada en un plazo máximo de 7 días hábiles y se procederá al reembolso del pedido en el mismo método de pago una vez recibidos los artículos.
Los portes de envío correrán siempre a cargo del cliente y nunca se admitirán envíos contra reembolso.

La dirección para su retorno es:
Sweetshira
Outeiro do Castiñeiriño, 73 - 1ºB, Santiago de Compostela, 15702, A Coruña.

Una devolución por producto en mal estado puede ser rechazada por los siguientes motivos:

 · Que el producto haya sido devuelto pasados los 7 días laborables.
 · Que el producto o su caja no esté en perfecto estado o sin el envoltorio original, tal y como fue enviado.
 · Que no se haya protegido adecuadamente y se haya deteriorado durante el transporte.
 · Como es lógico, tampoco se aceptará la devolución de productos que presenten suciedad o deterioro, así como evidencias de que haya sido usado. Y lo mismo, con la caja o envoltorio original del producto (si se ha pegado con cinta adhesiva, se ha escrito sobre ella, etc.)

Todos los reembolsos son abonados mediante el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

- Por lo general, desde que recibas la factura de reembolso en tu correo electrónico, el plazo del mismo estará en 1-7 días, pero este tiempo puede variar según la entidad bancaria o el servicio de Paypal.
 
- La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante trasferencia en la cuenta corriente que el cliente designe, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

- Si el pedido fuese devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, sweetshira.com se hará cargo de los gastos del reenvío.

- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) sweetshira.com no se hará cargo del reenvío.

- Finalmente, sweetshira.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error del vendedor. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

Puedes contactar con nosotros desde cualquier forma disponible en la sección de Contacto.

Por no satisfacción del cliente-usuario.
Por error culpa o negligencia del transportista.
Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
Por error de la vendedor/a.

DATOS DE EMPRESA:

Empresa o Identidad: Aida Peral Olivares
CIF de la empresa: 45861671Q
Dirección postal: Outeiro do Castiñeiriño, 73 - 1ºB, Santiago de Compostela, 15702, A Coruña.
Teléfono: +34 675 58 25 48
Email: info@sweetshira.com

Para más información visite nuestra página web Términos y condiciones.