Términos y condiciones
1. Datos identificativos del titular
SWEETSHIRA, con CIF con 45861671Q y con Sede en Outeiro do Castiñeiriño, Santiago de Compostela, 15702, A Coruña, es la
titular y administradora del dominio www.sweetshira.com
- Email: info@sweetshira.com
- Teléfono de contacto: +34 675 58 25 48
2. Objeto
2.1
Las presentes condiciones regularán el uso de la web que SWEETSHIRA pone a disposición de sus usuarios y clientes. La
compra en la Tienda podrá realizarse desde España, comprendiendo todo
el territorio peninsular e Islas Baleares. SWEETSHIRA podrá
autorizar las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas,
supeditadas a los gastos de envío.
2.2 Estas Condiciones
Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la
Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio
electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas
disposiciones legales de obligada aplicación.
2.3 SWEETSHIRA podrá modificarlas sin previo aviso, de manera
que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se
disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos, más
concretamente de su tienda online. No obstante, SWEETSHIRA se compromete siempre a tenerlas
actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e
impresión en cualquier momento.
3. Condiciones de acceso y compra
3.1
El acceso al Portal de SWEETSHIRA.COM es libre y atribuye a
quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del
posterior uso de los servicios ofrecidos.
3.2 El Usuario deberá
registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder
a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas
credenciales personales compuestas por un identificador único (que será
la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y
custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con
ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves
que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la
utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
No
obstante lo anterior, se permitirá también la compra sin necesidad de
registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a
los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.
3.3
La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por
usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e
instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a
modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario de alta o
el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii)
Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega
y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de
compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable
de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en
su caso, de las Condiciones Particulares existentes y (iv) recepción
inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el
registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre
antes de las veinticuatro horas siguientes.
3.4 No está permitida
la adquisición de productos en la tienda para su posterior distribución
o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en
el ámbito doméstico. SWEETSHIRA regulará y autorizará
los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que
notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
4. Productos ofrecidos e información disponible
4.1
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán sus características y
composiciones previstas de acuerdo a la Ley 17/1985, de 1 de julio. En el catálogo podrá
encontrarse también un selector de unidades con el que elegir la
cantidad deseada para incluir en su carro de la compra.
4.2 Los
precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e
incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y
serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en
la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al
domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta
del vendedor.
4.3 SWEETSHIRA se reserva el derecho a
cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente
error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo
antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese
producido.
4.4 La tienda dispone de un apartado específico para
las promociones, ofertas o descuentos, si bien estas promociones serán
debidamente indicadas en pantalla cuando la adquisición de algún
producto se encuentre bajo esta condición. Esta indicación se realizará
con la leyenda "Oferta" y se mostrará con el precio inicial sin
promoción (tachado) y el precio final con el descuento aplicado. El
comprador/usuario podrá cambiar el producto en el plazo legal
establecido. El periodo máximo de duración de una venta con
promociones/ofertas/descuentos no podrá ser inferior a un día ni
superior a 15. Empezará a contar a partir de la publicación de la
oferta. Será siempre potestad de SWEETSHIRA decidir aquellos
productos que se encuentren dentro de estas categorías y aquellos que
los Usuarios puedan adquirir en estas circunstancias.
5. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento.
5.1
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la
totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo
ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar exclusivamente
a través de tarjeta de crédito o PayPal. No se acepta contrarrembolso. El Usuario deberá seguir todas las
instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información
facilitada para completar con éxito la operación.
5.2 SWEETSHIRA ha contratado una pasarela de pago en su tienda
que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio
electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados
para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo
HTTPS, por lo que el Usuario tiene la garantía de que la transacción se
realizará de forma segura.
5.3. SWEETSHIRA entregará
los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal
efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en
todo caso, siempre antes de siete (7) días laborables a partir de la
fecha de formulación del pedido, o la consignación del pago, si se ha
hecho con tarjeta. Los gastos de envío serán asumidos por el Cliente,
salvo indicación en contrario por SWEETSHIRA lo que será
debidamente indicado durante el procedimiento de compra, antes de
perfeccionarse la compraventa.
5.4 No se admitirán devoluciones. Solo se realizarán devoluciones en caso de que el producto esté en mal estado por responsabilidad de SWEETSHIRA. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando
el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas
las características originales, como el embalaje o etiquetado. (VER CONDICIONES, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES)
5.5
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: (i) Productos
grabados, personalizados o realizados conforme a las especificaciones
del usuario y (ii) productos ya utilizados.
5.6 Una vez recibamos
la notificación de devolución, se reembolsará el precio abonado
correspondiente a los productos devueltos lo que se tramitará por el
mismo medio de pago empleado por el usuario en el proceso de compra.
5.7
Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de
correo electrónico pedidos@sweetshira.com o al teléfono +34 675 58 25 48.
5.8 La devolución no estará supeditada a ningún formalismo,
siendo suficiente que nos remita una comunicación a los medios de
identificación antes aludidos y que nos remita los artículos comprados,
antes del plazo previsto, a la dirección: Outeiro do Castiñeiriño, Santiago de Compostela, 15702, A Coruña
5.9 Si SWEETSHIRA no
pudiese atender el pedido del Usuario por no disponer de existencias en
el momento de la realización de la compra, esto será comunicado a través
de la propia página web o se lo notificará a la mayor brevedad posible,
ofreciéndole otra alternativa o producto similar o incluso la
cancelación del pedido y el abono de la transacción realizada.
5.10 SWEETSHIRA garantiza la mayor diligencia y responsabilidad en
la tramitación y gestión de las compras y envíos, pero en ningún caso
podrá garantizar retrasos o incumplimientos por causas ajenas externas o
acontecimientos ajenos a su organización y que se encuentren fuera de
su control (huelgas laborales o de trasporte, inclemencias
meteorológicas, desastres naturales, etc.).
6. Garantía
De
acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, SWEETSHIRA ofrece sobre
todos sus productos una garantía de dos años desde su entrega y
procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja
del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar
una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con
nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta
garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de
conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
7. Servicio de atención al Cliente
SWEETSHIRA dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda
gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y
ejecutar el derecho de desistimiento.
Para ello, puede ponerse en
contacto por teléfono en el +34 675 58 25 48 o bien por correo
electrónico, dirigiéndose a info@sweetshira.com
Todas las dudas y
especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor
rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la
legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas
mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en
cualquier otro soporte duradero.
Así mismo, la Comisión Europea
ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea, a la
cual puede usted acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Legislación aplicable
8.1
Las presentes Condicione Generales se rigen por la ley española. La
resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y
Tribunales de La Coruña, salvo en los casos en los que el foro
corresponda al domicilio del comprador.
8.2 No obstante podremos
establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de
consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de
discrepancias.